Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

Nous voulons que vous aimiez votre jeu Bloom a Little. Veuillez lire cette politique avant de passer votre commande.

1. Toutes les ventes sont finales
Comme chaque jeu est préparé et expédié spécialement pour vous, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour un changement d’idée. Cela ne limite pas vos droits en cas d’article endommagé, défectueux ou manquant (voir la section 2).

2. Article endommagé, défectueux, tuiles manquantes ou mauvais article
Veuillez inspecter votre jeu dès son arrivée.

• Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à hello@bloomalittle.ca, avec votre numéro de commande, une courte description du problème, et des photos claires des tuiles ou articles concernés, de la boîte et de l’étiquette d’expédition.
• Après examen de vos photos, nous vous enverrons les tuiles ou articles de remplacement, ou un nouveau jeu si les dommages sont importants, sans frais. Vous n’avez rien à nous retourner.
• Si un remplacement n’est pas possible, nous émettrons un remboursement vers votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

3. Colis perdus
Si le transporteur confirme que votre colis est perdu, nous vous enverrons un nouveau jeu ou un remboursement complet.

4. Vos droits
Rien dans cette politique ne limite vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Des questions ?
Écrivez-nous à hello@bloomalittle.ca. Nous sommes là pour vous aider.